Lokales Fernsehen konnte sich im Lauf der vergangenen Jahre als wichtiges lokales Informationsmedium etablieren – es gehört zum Medienalltag der Menschen. Daher wird Lokal-TV für die werbetreibende Industrie immer wichtiger. Zahlreiche Lokal-TV-Sender verfügen in ihrem Sendegebiet meist über deutlich höhere Werbekontakte als andere regionale Medien. Allerdings haben viele Lokal-TV-Veranstalter Schwierigkeiten, ihre hohe Zuschauerakzeptanz im regionalen… Weiter »
Internetseiten gewinnen als Informationsquelle immer mehr an Bedeutung. Sie sind die „Visitenkarte“ im weltweiten Netz. Der Inhalt einer Website ist natürlich wichtig, aber eine professionelle Internetseite muss heutzutage mehr können. Sie sollte leistungsfähig sein, leicht zu bedienen und den Nutzer emotional ansprechen. Die meisten „Surfer“ halten sich beim ersten Click nur wenige Sekunden auf einer… Weiter »
Verschiedene Studien zeigen, dass es lokalen Veranstaltern trotz hoher Zuschauerakzeptanz und Kontakthäufigkeit oft nicht gelingt, ihr Produkt im Werbemarkt zu etablieren. Um die Existenz des lokalen Fernsehens nachhaltig zu gewährleisten, ist die Sicherung der ökonomischen Effizienz eine der entscheidenden Zukunftsaufgaben für die Programmveranstalter. Case Study: Akzeptanz regionaler Fernsehsender im nördlichen Rheinland-Pfalz
Jeder Mensch trifft in seinem Leben unzählige Entscheidungen. Insbesondere beim Kauf von Produkten und Marken ist er zahlreichen Informationsquellen wie Werbung, Tipps von Freunden etc. ausgesetzt. Da fällt die Entscheidung oft nicht leicht. Wie sich das Informationsverhalten im Lauf des Entscheidungsprozesses ändert, ist für Anbieter von entscheidender Bedeutung. Denn auch hier gilt: Zur richtigen Zeit… Weiter »
Langfristiger Unternehmenserfolg basiert auf zufriedenen Kunden. Die Kundenzufriedenheitsanalyse ist ein wichtiges Instrument zur Identifizierung von Optimierungspotenzial im Bereich der Servicequalität. Die Analyse der Kundenzufriedenheit ist gerade in dem Bereich der sich schnell entwickelnden neuen Medien und Informationstechnologien ein wichtiges Feedbackinstrument, um den wachsenden Kundenansprüchen gerecht werden zu können. Case Study: Kundenzufriedenheitsanalyse GE CompuNet
Sich im Markt zu behaupten wird für Unternehmen immer schwieriger. Zum einen besteht ein verstärkter Wettbewerberdruck. Zum anderen werden Verbrauchersegmente immer differenzierter und daher komplexer. Sie reagieren dabei unterschiedlich auf den Einsatz und die Art der Marketingmaßnahmen. Daher ist die Identifizierung der Marktsegmente und ihrer Heterogenität von besonderer Bedeutung für die Effektivität der Maßnahmen. Case… Weiter »
Unternehmen wollen sich ihren Kunden von der besten Seite zeigen. Das gilt auch für das weltweite Netz: Internetauftritte sind für mittlere und große Unternehmen schon längst Standard. Kleinere Unternehmen wie Anwaltskanzleien, Arztpraxen oder Handwerksbetriebe ziehen nach. Und dies mit gutem Grund: Auch bei Dienstleistungen beziehen immer mehr Kunden den Internetauftritt in ihre Entscheidung ein. Case… Weiter »
Die Methode der Vorher-Nachher-Befragung ist immer dann einzusetzen, wenn es gilt, Veränderungen über die Zeit zu messen. Durch den Vergleich zwischen zwei Messzeitpunkten lässt sich feststellen, welche Wirkung eine dazwischen liegende Intervention – wie eine Image-Kampagne -erzielt hat. Auf der Basis dieser Ergebnisse können mögliche Kurskorrekturen in der Kommunikation vorgenommen werden. Case Study: Evaluation der… Weiter »
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