Case Study: Kundenzufriedenheitsanalyse GE CompuNet
Langfristiger Unternehmenserfolg basiert auf zufriedenen Kunden. Die Kundenzufriedenheitsanalyse ist ein wichtiges Instrument zur Identifizierung von Optimierungspotenzial im Bereich der Servicequalität. Die Analyse der Kundenzufriedenheit ist gerade in dem Bereich der sich schnell entwickelnden neuen Medien und Informationstechnologien ein wichtiges Feedbackinstrument, um den wachsenden Kundenansprüchen gerecht werden zu können.